Versanddienstleister

Der Versand erfolgt  mit DHL.

Wir nutzen möglichst die nachhaltigen  Logistiklösungen von DHL. (z. B. CO₂-reduzierter Versand und Ausbau von Elektrofahrzeugen).

Versandgebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder der Europäischen Union ist grundsätzlich möglich, erfolgt jedoch nur nach vorheriger individueller Absprache.
Bitte kontaktiere uns hierzu vor der Bestellung per E-Mail, damit wir die Versandkosten und Lieferbedingungen abstimmen können.

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Versandkostengebühr in Höhe von 4,50 € pro Bestellung.

Bei Lieferungen in andere EU-Länder werden die Versandkosten individuell vereinbart.

Lieferzeiten

Jawohl – dieser Shop wird mit viel Herzblut, aber immer noch im Nebenerwerb betrieben. Das bedeutet, das der Versand derzeit nicht täglich erfolgen kann.

• sichere Versandtage: Dienstag bis Donnerstag. An allen anderen Tagen kann deine Sendung trotzdem raus gehen, aber ich sichere es nicht zu.
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit entsprechend verlängern kann, wenn deine Bestellung außerhalb unserer Versandtage eingeht.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

Nachhaltigkeit & Verpackung

Nachhaltigkeit ist fest verankert in der El Hilo Latino-DNA. Deswegen:

• Ich setzte umweltfreundliche Verpackungsmaterialien ein, konkret ist das fast immer recycelte Pappe und Papier.
• Kennst du diesen Moment, wenn man zögert, einen perfekten Karton einfach zu entsorgen? Echter Müll kommt natürlich in die Tonne, aber wenn dieser wunderbare Karton perfekt ist, kriegt er eine zweite Chance und landet vielleicht bei dir.
• Ich versuche, Verpackungsmaterial auf das notwendige Minimum zu reduzieren. Das bedeutet, dass deine Sendung optimal geschützt ist, aber du wirst nicht das ultimative Unboxing-Erlebnis: „Oh, da ist ja noch eine Box in der Kiste und dann noch dieses schöne Papier um die Plastiktüte“ haben.

Hinweise zur Zustellung

Sollte eine Zustellung einmal nicht möglich sein, erfolgt in der Regel ein weiterer Zustellversuch durch DHL oder die Sendung wird in eine nahegelegene Filiale gebracht.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Versand oder zu  Bestellung kannst du uns jederzeit kontaktieren: post@el-hilo-latino.de .